有一次，松下幸之助在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。“是不是有什么問題？”主廚緊張地問。“烹調(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，但我已80歲了，胃口大不如前。”
主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事。“我想當面和你談，是因為我擔心，你看到吃了一半的牛排送回廚房，心里會難過。”
如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意。
而且，松下幸之助所運用的就是即時反饋的技巧，從而有效地避免了可能帶來的誤會。
又有一次，松下對一位部門經(jīng)理說：“我個人要做很多決定，并要批準他人的很多決定。實際上只有40％的決策是我真正認同的，余下的60％是我有所保留的，或我覺得過得去的。”
經(jīng)理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。
“你不可以對任何事都說不，對于那些你認為算是過得去的計劃，你大可在實行過程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個領(lǐng)導(dǎo)人有時應(yīng)該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。”
松下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名，但是也以最會栽培人才而出名，這兩個不同的形象，就是透過真誠與關(guān)懷而整合在一起的。